Điều hòa nhiệt độ
Bình nóng lạnh
Đèn sưởi
Quạt
Phụ kiện
Đồ gia dụng
Tin tức - sự kiện
Áp dụng giao hàng miễn phí đối với khu vực nội thành Hà Nội ( 7km trở lại )
Đối với khách hàng ở tỉnh có xe của công ty đi giao ,hoặc với hình thức gửi xe khách.
Thanh toán tiền mặt , chuyển khoản trước khi giao hàng, hoặc thanh toán ngay sau khi nhận được hàng hóa.
Khi thanh toán chuyển khoản, vui lòng chuyển khoản tới 1 trong các tài khoản sau:
+) Chủ tài khoản: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ kỹ thuật Đức Thịnh
Số Tài Khoản: 020006188851.
Ngân Hàng: Sacombank, PGD Đồng Tâm, Chi nhánh Thanh Trì - Hà Nội.
3. Thời gian ước tính giao hàng.
Phạm vi nội thành Hà Nội : Giao hàng trong vòng 24h kể từ khi có đơn đặt hàng
Với những đơn hàng khoảng cách địa lý xa, 2 bên cần trao đổi để đưa ra thời gian giao hàng cụ thể
Trường hợp phát sinh lí do giao hàng chậm chễ, hoặc không thể giao hàng ngay, phía công ty sẽ có thông báo tới khách hàng về lí do và hẹn lại thời gian có thể giao hàng.
-Cài đặt, Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa tại nhà
-Bảo trì, Bảo hành sản phẩm tận nơi ( trong phạm vi nội thành Hà Nội)
-Nhận và giao trả sản phẩm tại nhà( trong phạm vi nội thành Hà Nội)
-Sửa chữa sản phẩm chi phí ưu đãi.
- Đối với việc đặt mua trực tuyến:
+ Khách hàng kiểm tra kỹ số lượng hàng hoá đặt mua, thay đổi số lượng hoặc loại bỏ hàng hoá đặt mua nếu muốn.
- Đối với việc nhận hàng trực tiếp khoặc gián tiếp:
+ Khách hàng cần kiểm tra kỹ các model sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng.
+ Chỉ nhận hàng khi đáp ứng đúng đơn hàng đã đặt.
- Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua hàng hóa tại Điện lạnh điện máy Đức Thịnh
Khu vực áp dụng: Trên toàn quốc
- Tham khảo chi tiết chính sách bảo hành bảo trì TẠI ĐÂY
7. Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của Điện máy Đức Thịnh
- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành...
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.
8. Trường hợp không được đổi sản phẩm:
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. - Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.
- Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,...
- Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
- Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc nhỏ hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
10. Chính sách vận chuyển giao nhận sản phẩm:
- Đối với các sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH trực tiếp phân phối, chúng tôi thực hiện giao hàng toàn quốc trừ trường hợp một số phạm vi giao hàng bị giới hạn được thể hiện rõ trên phần thông tin sản phẩm.
- Đối với sản phẩm do các nhà bán hàng phân phối, khu vực giao hàng có thể sẽ được giới hạn theo thông tin cập nhật tại Website. Trong một số trường hợp, mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm khách hàng đặt hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo chi tiết.
- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH/ Đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm (ví dụ như căn hộ/ chung cư hay tòa nhà văn phòng). Trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng hỗ trợ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH/ Đơn vị vận chuyển bằng cách nhận hàng tại tầng trệt/sảnh.
- Bên giao, dại diện cho công ty có trách nhiệm cung cấp chứng từ hoá đơn cho bên nhận.
- Bên nhận có trách nhiệm kiểm tra chứng từ hoá đơn phục vụ cho việc khiếu nại nếu có.
11. Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Khách hàng liên hệ số điện thoại CSKH của công ty : 0938686890 để được hỗ trợ, tư vấn và giải quyết các thắc mắc khiếu nại.
12. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Do tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tuân thủ "Luật bảo vệ thông tin cá nhân" và Chính sách bảo mật này và cố gắng bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Thông tin về khách hàng cá nhân (sau đây gọi là "thông tin cá nhân") đề cập đến thông tin có thể xác định khách hàng, như tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng. Nó cũng bao gồm thông tin có thể xác định các cá nhân bằng cách khớp với thông tin khác.
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân dùng cho việc xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán, khiếu nại đơn hàng.
b) Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân dùng cho việc xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán, khiếu nại đơn hàng.
c) Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân trong giới hạn hệ thống vẫn còn duy trì hoạt động.
d) Chỉ bộ phận xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán, khiếu nại đơn hàng mới có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân.
đ) Khi có phát sinh mong muốn hỏi đáp về hoạt động thu thập thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên lạc qua email và số điện thoại của công ty.
e) Người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản đăng ký để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng như mô tả trong phần thông tin sản phẩm trên Website, khách hàng có thể thông tin đến nhà bán hàng hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
14. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng.
- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên Website và từ chối bán các sản phẩm vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn sản xuất trái phép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ).
- Nhà bán hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH đều được yêu cầu tuân thủ các quy định pháp luật chất lượng và nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm, cũng như tự chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật đối với các hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp phát hiện bất kỳ sản phẩm vi phạm nào, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH sẽ áp dụng biện pháp chế tài đối với hành vi vi phạm của nhà bán hàng và/hoặc có biện pháp khắc phục đối với hành vi này, tùy theo quyết định của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH.
- Trong trường hợp khách hàng phát hiện bất kỳ sản phẩm vi phạm nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại đây để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
- Website có các biện pháp và công cụ để thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân và việc thanh toán của khách hàng một cách toàn diện nhất. Thông tin của khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.
- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐỨC THỊNH nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Địa chỉ: 198 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Hà Nội
SĐT: 0243.662.8828 - 0904.518.581 - 0938.686.890
Email: ducthinh.kd@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/mitsubishi.ducthinh
Website : https://dienlanhdienmay.com/